Gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß deutschem und europäischem Verbraucherrecht.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.

Sollte ein Produkt bei Lieferung mangelhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit:

• Ihrer Bestellnummer
• einer Beschreibung des Problems
• Fotos des Schadens oder Mangels

Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:

• Ersatzlieferung
• Reparatur
• Teilrückerstattung
• vollständige Rückerstattung

an.

Qualitätsprüfung

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Trotz sorgfältiger Kontrollen können in seltenen Fällen Transportschäden oder Herstellungsfehler auftreten.

Von der Garantie ausgeschlossen

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

• normale Abnutzung
• unsachgemäße Nutzung
• fehlerhafte Montage
• unsachgemäße Pflege
• vorsätzliche Beschädigung
• Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• gewerbliche oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung
• unsachgemäße Lagerung oder Feuchtigkeitsschäden
• Schäden durch Haustiere, Feuer, Wasser oder Naturereignisse

Natürliche Unterschiede in Farbe, Maserung oder Struktur bei Holz, Stoffen oder handgefertigten Produkten gelten nicht als Mangel.

Möbel und Naturmaterialien

Viele unserer Möbel und Wohnaccessoires bestehen aus natürlichen Materialien wie Holz, Leinen, Leder oder Stein.

Leichte Unterschiede in:

• Farbe
• Struktur
• Maserung
• Oberfläche
• Form

sind materialbedingt und unterstreichen die Einzigartigkeit jedes Produkts.

Diese natürlichen Eigenschaften stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Montagehinweise

Bitte befolgen Sie alle mitgelieferten Montage- und Pflegeanweisungen sorgfältig.

Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Wir empfehlen, größere Möbelstücke gegebenenfalls von Fachpersonal montieren zu lassen.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware vorhanden sein, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bei verdeckten Schäden bitten wir um schnellstmögliche Mitteilung nach Entdeckung des Problems.

Bearbeitung von Reklamationen

Reklamationen werden innerhalb angemessener Fristen geprüft und bearbeitet.

Je nach Art des Problems kann die Bearbeitung zusätzliche Informationen oder Bilder erfordern.

Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Produkte vor einer Erstattung oder Ersatzlieferung prüfen zu lassen.

Ersatzteile und Reparaturen

Falls möglich, bieten wir Ersatzteile oder Reparaturlösungen an, um die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern.

Dies kann insbesondere bei Möbeln, Beschlägen oder einzelnen Bauteilen erfolgen.

Rücksendungen im Rahmen der Gewährleistung

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie weitere Anweisungen von unserem Kundenservice.

Unfreie oder nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Produkte müssen – soweit möglich – sicher verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Arvelisse nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Verluste, die aus der Nutzung unserer Produkte entstehen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Arvelisse
24921 BALMORAL GLEN CT
E-Mail: wholesale@arvelisse.com